Ihre häufigsten Fragen

 

Manchmal kommen die Fragen erst beim Tun. Schauen Sie hier, ob Sie Ihre Frage finden. Wenn nicht, rufen Sie uns an – wir sind gern für Sie da unter 05482 6367.

 

Wie gebe ich meine erste Bestellung auf?

Ganz einfach: Wählen Sie in unserem Shop die von Ihnen gewünschten Grünen Kisten und einzelnen Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Diese rufen Sie durch einen Klick auf das Kisten-Symbol auf. Von dort führt der Shop Sie bequem durch den Bestellvorgang. Wir melden uns bei Ihnen und teilen Ihnen die Zugangsdaten für weitere Bestellungen sowie den Liefertermin mit.

Wie kann ich mich in den Shop einloggen?

Klicken Sie auf das Kund*innen-Symbol. Geben Sie bitte Ihre E-Mailadresse ein – Ihr Passwort ist Ihre Postleitzahl. Bitte ändern Sie dieses Passwort, damit kein Fremder ungewollt auf Ihre Bestellungen zugreifen kann.

Wie lautet meine Kundennummer?

Bei den Lieferungen erhalten Sie einen Lieferschein und auf Wunsch auch eine Rechnung. Hierauf finden Sie oben rechts Ihre Daten, unter anderem auch Ihre Kundennummer. 

Wie ändere ich mein Passwort?

Loggen Sie sich in unseren Shop ein. Klicken Sie dort auf das Kund*innen-Symbol und den Punkt "Einstellungen". Dort können Sie unter "Anmeldedaten" das Passwort neu setzen.

Wie kann ich kontrollieren, was in meiner nächsten Grünen Kiste ist?

Ganz einfach: Loggen Sie sich ab freitagabends in unseren Shop ein. Wählen Sie im Kalender das nächste Lieferdatum aus. Klicken Sie nun auf den Warenkorb. Jetzt sehen Sie alle Produkte, die in Ihrer kommenden Grünen Kiste enthalten sind. Sie können nun die Anzahl erhöhen, verkleinern oder das Produkte ganz herausnehmen. Natürlich können Sie auch beliebige Produkte aus unserem Shop hinzufügen. Haben Sie den Inhalt Ihrer Grünen Kiste verändert, klicken Sie auf "Änderungen jetzt absenden". Viel Spaß beim Einkauf wünscht Ihr Weidenhof Lengerich Team!

Ich möchte jede Woche immer dieselben Produkte zu meiner Grünen Kiste dazu bestellen – wie geht das?

Wenn Sie ein Produkt, z.B. ein Brot, jede Woche geliefert bekommen möchten, geben Sie uns per E-Mail, Telefon oder Nachricht im Online-Shop Bescheid. Wir hinterlegen die entsprechende Information gerne in unserem Bestellsystem.

Ich mag/vertrage ein Gemüse nicht – wie kann ich es für alle kommenden Grünen Kisten abbestellen?

Kein Problem – wenn Sie ein Produkt, z.B. auch aufgrund von Unverträglichkeiten, ausschließen möchten, geben Sie uns per E-Mail, Telefon oder Nachricht im Online-Shop Bescheid. Wir hinterlegen die entsprechende Information gerne in unserem Bestellsystem.

Wie lauten meine Zugangsdaten für den Shop?

Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mailadresse und einem Passwort. Nach der ersten Bestellung ist dieses zunächst Ihre Postleitzahl. Bitte ändern Sie es nach dem ersten Login im Bereich "Einstellungen", damit Ihr Zugang dauerhaft sicher bleibt.

Wie sind die Bestellfristen?

Wir möchten, dass Sie immer das Beste und Frischeste vom Weidenhof Lengerich bekommen. Damit wir Ihre Bestellung gut und sinnvoll planen können, müssen wir gewisse Fristen einhalten, z.B. Bestellfristen bei unseren Lieferanten. Bestellen Sie z.B. ein Brot, wird Ihr Brot ganz frisch für Sie gebacken. Um diese Abläufe gewährleisten zu können, gelten bei uns folgende Bestellfristen:
- Montag 05:00 Uhr für die Abonnenten der Montags-Lieferung (Brot: Freitag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),

- Montag 10:00 Uhr für die Abonnenten der Dienstags-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),
Montag 15:00 Uhr für die Abonnenten der Mittwochs-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),
- Dienstag 12:00 Uhr für die Abonnenten der Donnerstags- und Freitags-Lieferung (Brot: auch Dienstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher).

Wo kann ich den Urlaub eintragen?

Ganz einfach: Loggen Sie sich in unseren Shop ein. Klicken Sie dann auf das Kund*innen-Symbol und "Lieferpausen". Dort können Sie das Start- und Enddatum der gewünschten Lieferunterbrechung eingeben.

Ich habe eine Reklamation – wie gehe ich vor?

Sollte der Fall eintreten, dass ein Lebensmittel in der Grünen Kiste nicht mehr so frisch ist, dass Sie es verzehren können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit. Der Warenwert wird Ihnen natürlich gutgeschrieben. Beanstandungen zu einem späteren Zeitpunkt können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

Wie kündige ich die Kiste?

Wir können uns nicht vorstellen, dass Sie jemals wieder auf unsere frischen Lebensmittel verzichten wollen, aber manchmal ändern sich Dinge eben. Sie können die Belieferung der Grünen Kiste zum Monatsende kündigen. Bitte schreiben Sie uns hierzu formlos eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Beachten Sie bitte, dass nach Ihrer Kündigung mindestens noch eine Lieferung stattfinden muss, um das Leergut abzuholen. Ihre letzte Grüne Kiste ist dann eine Einweg-Kiste. Eine Abholung von Leergut ohne Lieferung können wir leider nicht anbieten.