Fragen & Antworten

Manchmal kommen die Fragen erst beim Tun. Schauen Sie hier, ob Sie Ihre Frage finden. Wenn nicht, rufen Sie uns an – wir sind gern für Sie da unter 05482 6367.

Wie gebe ich meine erste Bestellung auf?

Ganz einfach: klicken Sie auf unseren Shop. Unter dem Button „Kundenzugang“ finden Sie den Button „Gast und Neukunde“. Klicken Sie darauf, landen Sie sofort in der Bestellliste all unserer Produkte. Geben Sie nun Ihre Bestellung auf. Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie rechts auf „zur Kasse“. Jetzt sehen Sie Ihren Warenkorb mit Ihrer gesamten Bestellung. Unten finden Sie dann den Button „weiter zur Adresseingabe“. Bestätigen Sie bitte erst die AGB’s, dann können Sie hier in Ruhe Ihre Adressdaten eingeben. Jetzt klicken Sie bitte nur noch ganz unten den Button „kostenpflichtig bestellen“ und schon ist Ihre Grüne Kiste vom Weidenhof Lengerich auf dem Weg zu Ihnen.

Wie kann ich mich in den Shop einloggen?

Geben Sie bitte Ihre Kundennummer in das Feld „Emailadresse oder Kundennummer“ ein – Ihr Passwort ist Ihre Postleitzahl. Bitte ändern Sie dieses Passwort, damit kein Fremder ungewollt auf Ihre Bestellungen zugreifen kann.

Wie lautet meine Kundennummer?

Bei den Lieferungen erhalten Sie einen Lieferschein und auf Wunsch auch eine Rechnung. Hierauf finden Sie oben rechts Ihre Daten, unter anderem auch Ihre Kundennummer.

Wie ändere ich mein Passwort?

Loggen Sie sich in unseren Shop ein. Es wird jetzt ein Kalender angezeigt. Rechts finden Sie den Link „pers. Angaben“. Wenn Sie diesen Link klicken, landen Sie auf der Seite mit Ihren persönlichen Angaben. Im ersten Feld finden Sie Ihre Adressdaten, im zweiten Feld Ihre Kontaktdaten und im dritten Feld nun Ihre Online-Zugangsdaten. Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Bitte vergessen Sie nicht, ganz unten den Button „Änderungen speichern“ zu klicken.

Wie kann ich kontrollieren, was in meiner nächsten Grünen Kiste ist?

Ganz einfach: loggen Sie sich in unseren Shop ein. Es wird jetzt ein Kalender angezeigt. Klicken Sie nun auf das grüne Datum, dessen Lieferung Sie sich anschauen oder ändern wollen (Klicken Sie auf eines der gelben Daten, ist noch keine Grüne Kiste geplant). Jetzt sehen Sie alle Produkte, die in Ihrer kommenden Grünen Kiste enthalten sind. Sie können nun die Anzahl erhöhen, verkleinern oder das Produkte ganz herausnehmen. Auf der linken Seite sehen Sie weiter alle Produkte des Weidenhofs, die Sie dazubestellen können.

Haben Sie den Inhalt Ihrer Grünen Kiste verändert, klicken Sie auf der rechten Seite auf „zur Kasse“. Jetzt sehen Sie den kompletten Inhalt Ihrer Grünen Kiste in der Übersicht. Bestätigen Sie jetzt bitte die AGB’s. Sie können auch noch Anmerkungen hinzufügen.

Viel Spaß beim Einkauf wünscht Ihr Weidenhof Lengerich Team!

Ich möchte jede Woche immer dieselben Produkte zu meiner Grünen Kiste dazu bestellen – wie geht das?

Wenn Sie ein Produkt, z.B. ein Brot, jede Woche geliefert bekommen möchten, legen Sie es beim Einkauf im Shop wie gewohnt in Ihren Warenkorb. Wenn Sie sich nun alle gekauften Produkte im Warenkorb anschauen (auf der rechten Seite auf „Warenkorb“ klicken), sehen Sie rechts neben der Bezeichnung einen kleinen Bleistift. Klicken Sie auf den Bleistift und notieren Sie Ihre Wünsche zu dem Produkt in dem kleinen Textfeld.

Ich mag/vertrage ein Gemüse nicht – wie kann ich es für alle kommenden Grünen Kisten abbestellen?

Kein Problem – loggen Sie sich einfach in unseren Shop (LINK) ein. Es wird jetzt ein Kalender angezeigt. Klicken Sie nun auf das grüne Datum, dessen Lieferung Sie sich anschauen oder ändern wollen. Jetzt sehen Sie alle Produkte, die in Ihrer kommenden Grünen Kiste enthalten sind. Nehmen Sie nun das von Ihnen ausgewählte Obst oder Gemüse heraus. Klicken Sie jetzt auf der rechten Seite auf „zur Kasse“. Jetzt sehen Sie den kompletten neuen Inhalt Ihrer Grünen Kiste in der Übersicht. Bestätigen Sie jetzt bitte die AGB’s. Bitte informieren Sie uns jetzt im Anmerkungsfeld, dass Sie ein bestimmtes Obst oder Gemüse nicht wünschen.

Viel Spaß beim Einkauf wünscht Ihr Weidenhof Lengerich Team!

Wie lauten meine Zugangsdaten für den Shop?

Bei der Lieferung Ihrer Grünen Kiste erhalten Sie einen Lieferschein und auf Wunsch auch eine Rechnung. Hierauf finden Sie oben rechts Ihre Daten, unter anderem auch Ihre Kundennummer. Diese geben Sie nun in das Feld „Emailadresse oder Kundennummer“ ein. Ihr Passwort ist Ihre Postleitzahl. Bitte ändern Sie dieses umgehend, damit kein Fremder auf Ihre Daten zugreifen kann.

Wie sind die Bestellfristen?

Wir möchten, dass Sie immer das Beste und Frischeste vom Weidenhof Lengerich bekommen. Damit wir Ihre Bestellung gut und sinnvoll planen können, müssen wir gewisse Fristen einhalten, z.B. Bestellfristen bei unseren Lieferanten. Bestellen Sie z.B. ein Brot, wird Ihr Brot ganz frisch für Sie gebacken. Um diese Abläufe gewährleisten zu können, gelten bei uns folgende Bestellfristen:

Montag 06:00 Uhr für die Abonnenten der Montags-Lieferung (Brot: Freitag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),

Montag 10:00 Uhr für die Abonnenten der Dienstags-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),

Montag 15:00 Uhr für die Abonnenten der Mittwochs-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),

Dienstag 12:00 Uhr für die Abonnenten der Donnerstags-Lieferung (Brot: auch Dienstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher).

Wo kann ich den Urlaub eintragen?

Ganz einfach: loggen Sie sich in unseren Shop (LINK) ein. Es wird jetzt ein Kalender angezeigt. Klicken Sie nun auf das rotgeschriebene „Lieferpause“. Hier geben Sie nun den Zeitraum an, in dem Sie keine Belieferung wünschen. Nach dem Ablauf des Zeitraums werden Sie wieder wie gewohnt beliefert.

Ich habe eine Reklamation – wie gehe ich vor?

Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein Lebensmittel in der Grünen Kiste nicht mehr so frisch ist, dass Sie es verzehren können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 36 Stunden nach der Lieferung mit. Der Warenwert wird Ihnen natürlich umgehend gutgeschrieben. Beanstandungen zu einem späteren Zeitpunkt können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

BIOLAND
DE-ÖKO-006
Weidenhof GbR
Wechter Straße 42
49525 Lengerich
Telefon: 05482 / 6367
Öffnungszeiten des Hofladens:
Montag geschlossen
Dienstag 10.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch 10.00 – 18.00 Uhr
Donnerstag 10.00 – 18.00 Uhr
Freitag 10.00 – 18.00 Uhr
Samstag 09.30 – 15.00 Uhr